Livraisons et retours

Chez Moko Moko, on veut que ta commande arrive vite, bien emballée et en parfait état. On prépare chaque colis avec soin pour que ton expérience soit aussi chaleureuse que nos peluches.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais varient ensuite selon la destination et le transporteur choisi. Tu trouveras une estimation précise lors du passage en caisse.

Zones de livraison

Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg et dans la plupart des pays de l’Union européenne.

Frais de livraison

Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de ton adresse. Pas de surprise : tu vois tout avant de payer.

Suivi de commande

Une fois ton colis expédié, tu reçois un e-mail contenant ton lien de suivi pour savoir exactement où il se trouve.

Colis endommagé

Si ton colis arrive abîmé, contacte-nous dans les 48 heures avec une photo. Nous trouverons rapidement une solution simple et juste.

Retours

Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner ton produit s’il ne te convient pas. Les articles doivent être non utilisés, propres, et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part.

Contact

Pour toute question sur un envoi ou un retour :
6000 Charleroi (Belgique)
+32 0836 65 65 65
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